Sisällysluettelo

• Mitä tekee toimintamme erityisen
• Pelisisältö ja pelintarjoajat
• Maksumenetelmät sekä kotiutusten prosessointi
• Tietoturva ynnä lupavahvistus
• Asiakaspalvelu ynnä yhteydenpito

Mitkä tekee meistä erikoisen

Suomalainen pelitoimiala ovat viime vuoden kokenut huomattavan murroksen, kun käyttäjät hakevat yhä enemmän valintoja, josta tuovat yhtä aikaa valinnanvapautta kuin turvallisuutta. BetBay oli luotu palvelemaan juuri näihin tarpeisiin, sekä luonamme pelaaminen perustuu kokonaan selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan periaatteisiin.

Toimintapolitiikkamme perustuu hyväksyttyyn toimilupaan, mikä oli annettu Curacaossa hallinnon välityksellä. Kyseinen lupa vahvistaa, että kaikki toimintamme noudattaa globaaleja pelikentää sääteleviä standardeja. Käyttäjien hyvinvointi ovat meille ensisijainen prioriteetti, ja tarjoamme keinoja turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien pelaajillemme.

Rekisteröitymisen yksinkertaisuus

Uuden asiakastilin avaaminen alustallamme sujuu alle kolmessa muutamassa hetkessä. Tarvitset pelkästään emailin, pääsykoodin ja olennaiset tiedot identiteettisi todentamiseksi. Todennusprosessi ovat yksinkertainen, ja suurimmassa osassa kerroissa kykenette aloittaa pelaamisen saman tien ensimmäisen maksun päätteeksi.

Pelisisältö ynnä pelinkehittäjät

Alustallamme pelisisältö käsittää yli 3 500 eri pelivaihtoehtoa, mitkä oli valittu huolellisesti kumppanuudessa kentän parhaiden valmistajien parissa. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, livepeleihin sekä pöytäpeleihin.

Pelityyppi
Pelituotteiden lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	180+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu tasapuolisuus

Kaikki pelimme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä tarkastetaan jatkuvasti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA hoitaa kuukausittaisia auditointeja varmistaakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit ovat samat kuin mainostettuja arvoja. Mainittu on vahvistettu totena, joka turvaa reilun pelielämyksen kaikille asiakkaallemme.

Maksutavat sekä nostojen käsittely

Tiedostamme, että sujuvat ynnä luotettavat maksutapahtumat ovat tärkeä komponentti hyvää pelikokemusta. Sen takia olemme tehneet lisänneet laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka tuovat Suomen käyttäjiä optimaalisella mahdollisella tavalla.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Meillä kotiutusten hoito on priorisoitu asia. Pikamaksuilla toteutetut rahansiirrot prosessoidaan keskimäärin 2-6 h sisälle, sillä aikaa kun taas tavanomaaiset verkkopankkimaksut vievät 1 – 3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein parhaat menetelmät, sekä kyseiset käsitellään tyypillisesti alle tunnissa.

Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset käyttäjillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka saattaa pidentää prosessointiaikaa 24-48 h. Mainittu ovat ainutkertainen turvatoimi, mikä turvaa yhtä aikaa sinua kuin meitä epäilyiltä rikoksilta.

Suojaus sekä lupavahvistus

Jokainen yksityisyystietosi ynnä rahallinen tietosi oli turvattu 256-bittisellä salausprotokollalla, joka oli identtinen menetelmä, mitä globaalit rahalaitokset käyttävät. Kyseinen takaa, että tietosi säilyvät turvassa jokaisessa tilanteissa.

1. Kaksiosainen tunnistautuminen (2FA) ovat tarjolla kaikille asiakkaille, mitkä toivovat parantaa käyttäjätilinsä tietoturvaa
2. Säännölliset valvontatoimet tehdään kvartaaleittain ulkopuolisten yritysten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
3. Asiakastiedot tallennetaan salattuihin järjestelmiin, joista löytyvät suojatuissa tietohalleissa
4. Rahanpesun torjumiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista edellyttävät identiteetin vahvistamisen

Tukipalvelu ja yhteydenotot

Palveluhenkilöstömme ovat käytettävissä kaikki 24/7 kaikki seitsemän päivää kaikkina viikonpäivinä. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, mikä helpottaa syntyvien haasteiden selvittämistä ripeästi sekä vauhdikkaasti.

Yhteydenottotapamme

Livechat ovat paras keino saada palvelua, kun keskimääräinen reagointiaikamme on alle 2 pari minuuttia. Email-viestillä toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme yleensä neljästä kahdeksaan tuntia sisälle. Lisäksi tarjoamme kattavaa FAQ-osaa, mistä saat ratkaisut useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, jotta teidän pitää ottamaan yhteyttä tukeen.

Palvelumme antaa myös suomenkielisen puhelin tuen työpäivisin kello 10 – 22, jonka ovat erikoista toimialalla. Mainittu palvelu on erityisen hyödyllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, joissa henkilökohtainen vuoropuhelu ammattilaisen parissa ovat tehokkain ratkaisu.